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『大連』迅鈴聯(lián)手奇加網(wǎng)咖打造“雙零”服務(wù)

日期：2015-07-29瀏覽次數(shù)：

近年來，隨著行業(yè)性科技產(chǎn)品的不斷推新和人們生活質(zhì)量的提升，中國的第三產(chǎn)業(yè)逐步發(fā)展升級，消費者對服務(wù)水平、軟硬件設(shè)施的要求越來越高，行業(yè)服務(wù)的質(zhì)量和效率逐漸成為其競爭力的重要組成部分。

大連奇加網(wǎng)咖連鎖位于大連市中心地段，是大連奇捷網(wǎng)絡(luò)公司打造的集網(wǎng)絡(luò)生活、咖啡、水吧、休閑于一體的娛樂場所。作為一家綜合性高檔網(wǎng)咖，奇加網(wǎng)咖擁有新配置的硬件設(shè)施、豐富的行業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗和專業(yè)的管理服務(wù)團隊。為了進一步提升網(wǎng)咖在同行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和競爭能力，奇加網(wǎng)咖負責(zé)人在了解了同行業(yè)服務(wù)情況的基礎(chǔ)上，選擇與迅鈴合作，將無線呼叫與應(yīng)答應(yīng)用到網(wǎng)咖各方面的管理中。使顧客與服務(wù)人員“零距離”，使需求與服務(wù)“零時差”。

綜合網(wǎng)咖場所的實際情況和迅鈴品牌的推薦，奇加網(wǎng)咖連鎖負責(zé)人安裝使用了迅鈴時尚超薄款呼叫器APE700和具備真人語音報號、超遠距離信號接收、外接對講機的APE1500系列主機以及移動腕表式接收主機APE6600。形似飛碟的時尚呼叫器放置在網(wǎng)咖和休閑區(qū)的各個桌位上，主機放置在服務(wù)臺。一部分工作人員配戴對講機，一部分工作人員配戴腕表主機。

這樣一來，在網(wǎng)咖上網(wǎng)休閑的顧客有什么服務(wù)需要或是網(wǎng)絡(luò)問題，不需起身呼喚網(wǎng)管等服務(wù)人員，只需輕輕按一下手邊的呼叫器，固定主機、移動主機、對講機即可同步接收呼叫信號，通過震動、蜂鳴、語音播報等形式通知服務(wù)人員，使服務(wù)人員快速前去對應(yīng)桌位服務(wù)、解決問題。迅鈴無線呼叫器的一呼一應(yīng)有效的解決了奇加網(wǎng)咖空間大、服務(wù)人員有限的問題，在提高服務(wù)效率的同時大大提升顧客的滿意度和網(wǎng)咖在同行業(yè)中的競爭力。