今年8月以來,“醫(yī)鬧”暴力事件再次成為醫(yī)務(wù)人員“同仇敵愾”的話題,而關(guān)于醫(yī)患關(guān)系的討論也再次成為輿論關(guān)注的焦點。為何在相關(guān)機(jī)制建立、針對性規(guī)定頻出的大背景下,“醫(yī)鬧”暴力事件不僅沒能減少,反而呈愈演愈烈之勢?在這個疑問的背后,不只是抱怨和傷痛,更多的是無奈與困惑。醫(yī)患糾紛升級使得一些醫(yī)院在日常診療中不得不采取一些自我保護(hù)的策略。
云南賓川縣人民醫(yī)院為了保護(hù)醫(yī)護(hù)人員安全選擇了迅鈴醫(yī)護(hù)緊急報警呼叫系統(tǒng)。該系統(tǒng)包括主機(jī)和分機(jī)兩部分,分機(jī)采用了迅鈴緊急報警呼叫器APE820,安裝在醫(yī)護(hù)人員辦公桌下,醫(yī)生遇到緊急情況按下呼叫器上的按鍵;主機(jī)APE2100安裝在保安辦公室,用來接收分機(jī)信號,醫(yī)生呼叫時顯示呼叫分機(jī)所在科室的編號并有音樂或語音提示;安保人員收到信息迅速前往事發(fā)地處理緊急情況,避免不必要的人身傷害。
迅鈴緊急報警呼叫系統(tǒng)的安裝消除了醫(yī)院人員對醫(yī)鬧的擔(dān)憂,使醫(yī)護(hù)人員處理醫(yī)患關(guān)系更加從容,更專注于治病救人,進(jìn)一步遏制了醫(yī)鬧的發(fā)生。