交通銀行創(chuàng)建于1908年,是近代中國成立最早并存續(xù)至今的商業(yè)銀行之一。大氣磅礴的廣告語“百年交行——您的財富管理銀行”彰顯的是交通銀行百年的恒久品質(zhì),闡釋了交通銀行以人為本、以客戶為尊的服務(wù)理念。
為了塑造差異化的品牌定位和誠信專業(yè)的品牌形象,提升銀行的內(nèi)部的溝通效率與業(yè)務(wù)辦理速度,實現(xiàn)智能化客戶分流,從而實現(xiàn)銀行業(yè)服務(wù)進步的全面升級,交通銀行鄭州商交所支行經(jīng)過嚴格的市場比對,決定在其內(nèi)部安裝迅鈴無線呼叫系統(tǒng)。
根據(jù)交通銀行內(nèi)部的結(jié)構(gòu)分布,迅鈴為銀行內(nèi)ATM自助存取款機、自助網(wǎng)銀終端、大廳柜臺以及填單處都分別安裝了APE560漢堡呼叫器??蛻粼诎戳撕艚衅骱螅缓艚械拇筇媒?jīng)理、保安等相應(yīng)工作人員可以通過隨身攜帶的APE6600手表接收主機以震動或鈴聲兩種方式接收到呼叫信息,及時有效地進行相關(guān)的業(yè)務(wù)處理,提升了銀行內(nèi)工作人員的業(yè)務(wù)辦理效率。
在ATM自助存取款機以及自助網(wǎng)銀終端處安裝迅鈴無線呼叫器,能夠讓保安人員在接到呼叫后及時為遇到難題的客戶提供幫助。迅鈴無線呼叫器在大廳柜臺以及填單處的安裝,便于客戶在辦理業(yè)務(wù)及自助填單時呼叫大堂經(jīng)理,得到及時的幫助和指導。迅鈴無線呼叫器的使用,全面提升了交通銀行網(wǎng)點內(nèi)的服務(wù)效率,解決了銀行內(nèi)部的無線溝通呼叫與應(yīng)答對應(yīng)工作。實現(xiàn)了銀行內(nèi)部的無縫化銜接,實現(xiàn)了點與點的智能無線溝通。
迅鈴無線呼叫系統(tǒng)將持續(xù)助力交通銀行,“一個交行,一個客戶”的服務(wù)宗旨,讓迅鈴一同全力為客戶提供價值,讓廣大客戶與全社會感知蘊藉于“百年交行——您的財富管理銀行”背后的價值與回報。