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呼叫器酒店行業(yè)資訊

日期：2019-08-13瀏覽次數(shù)：

近些年，無線呼叫系統(tǒng)在酒店、度假村得到了廣泛應用。據(jù)中國飯店協(xié)會統(tǒng)計，北京90％的酒店都擁有自己的尋呼系統(tǒng)，有的酒店在10年前就上了這類設(shè)備，酒店的普及率也高達75％，相當度假村的擁有率也接近50％。酒店尋呼系統(tǒng)從初期的數(shù)字尋呼也逐漸發(fā)展到中、英文尋呼；除了與酒店的內(nèi)部程控電話網(wǎng)結(jié)合，還能與酒店內(nèi)部計算機網(wǎng)絡(luò)結(jié)合；從簡單的無線找人功能，到客房服務、查房結(jié)帳、緊急報警、下達工作任務、發(fā)布通知等功能。酒店尋呼系統(tǒng)已經(jīng)發(fā)展成一種酒店內(nèi)部無線信息發(fā)送平臺，在提高工作效率、提高服務質(zhì)量、緊急情況響應等方面大顯身手。

場所使用內(nèi)部尋呼系統(tǒng)必要性分析

來自現(xiàn)有崗位移動性的要求：賓館的工作特點決定了崗位移動頻繁，這對賓館內(nèi)部的及時通信提出了較高的要求。賓館酒店內(nèi)部尋呼系統(tǒng)可以滿足。

來自賓館業(yè)務發(fā)展的要求：客戶能及時與要找的人溝通，高效快捷，必然帶來客戶的信賴與長久合作。

來自客戶對賓館的要求：客戶要求能得到及時、高品位的服務，賓館酒店內(nèi)部尋呼系統(tǒng)可幫助實現(xiàn)。

來自賓館管理方面的要求：要求員工能夠及時處理每一個呼叫，切實為客戶解決問題，及時為客戶服務好。

來自賓館客觀現(xiàn)實的要求：目前，賓館里許多管理，員工為了工作、生活方便均配備了手機、尋呼機，便缺乏統(tǒng)一管理，不能體現(xiàn)效用。因此建立賓館酒店內(nèi)部尋呼系統(tǒng)顯得尤為迫切。

使用內(nèi)部尋呼系統(tǒng)后效益定性分析

賓館酒店使用尋呼系統(tǒng)后，賓館酒店內(nèi)部尋呼系統(tǒng)構(gòu)成了酒店信息傳遞的樞紐。只要想找酒店的員工，首先借助賓館酒店內(nèi)部尋呼系統(tǒng)，這樣效率高，費用省。通信方式統(tǒng)一、快捷，并且在整個酒店內(nèi)部通信費用為零。

客房管理與服務方面：只要給當班客戶服務員每人配一只移動式接收主機客房中心可隨時通過內(nèi)部尋呼系統(tǒng)以信號的形式發(fā)出指令，這時服務員便可按接到指令及時完成相應的工作。

賓館動作方面：賓館酒店內(nèi)部尋呼系統(tǒng)可充分地應用到行政管理中。可以引用該系統(tǒng)下發(fā)通知，一呼到位。1)、可用于行政調(diào)度。　2)、領(lǐng)導可通過該平臺及時了解各部門以及個人的被呼叫量，從而可以從側(cè)面了解賓館動作狀況。3)、幫助處理突發(fā)性事件。遇有突發(fā)事件需多人參與時，可通過平臺一次把要找的目標人聚在一起。

在找人方面：員工可設(shè)立內(nèi)部呼叫系統(tǒng)，只要觸發(fā)按鍵，目標人即可收到傳呼。賓館酒店內(nèi)部尋呼系統(tǒng)可采用編號進行呼叫，只要用按相應人員對應的呼叫器即可有效地找到相應人員。

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